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把培訓辦到喀什 為援疆搭新平台

——記全國旅游景區高級管理人員崗位職務培訓班
2016年11月03日 04:30:26 來源︰ 中國旅游報

  10月26日至30日,在新疆喀什參加全國旅游景區高級管理人員崗位職務培訓班的300多名學員,在培訓之余體驗了喀什的風土人情。喀什噶爾古城大街上、高台民居的巷道里、中亞市場的集市都留下了學員們的足跡。而去年7月成為國家5A級景區的喀什噶爾古城,更是贏得了參會專家及學員們的青睞。

  一次創新實踐

  2015年7月,國家旅游局在新疆召開了全國旅游援疆工作會議,發布《國家旅游局關于進一步推進旅游援疆工作的指導意見》,明確了“十三五”期間旅游援疆的“十件實事”,提出到2020年,基本實現將新疆建設成為絲綢之路經濟帶旅游集散中心和把南疆建設成為絲綢之路文化和民俗風情旅游目的地的總體目標。

  中國旅游景區協會副會長、新疆天山天池管委會主任張軍表示,全國旅游景區高級管理人員崗位職務培訓班是協會的一項重要活動,學員來自全國各地,而且具有豐富的管理經驗,將這樣一個高規格、大規模的培訓班安排在新疆舉辦,充分體現了國家旅游局的關心和重視,體現了協會和全國旅游同行對新疆旅游的支持和幫助,對展示大美新疆、宣傳新疆旅游、促進新疆旅游發展,具有十分重要的意義。

  舉辦高管培訓班,也是旅游景區提升管理服務水平的迫切需要。十一小長假過後,國家旅游局首次發布十一假日旅游“紅黑榜”,多家景區因存在價格欺詐、環境衛生髒亂、設施破損嚴重、服務質量嚴重下降、安全隱患突出、高峰期管控缺失等問題被列為“最差景區”。今年8月份在哈爾濱召開的全國旅游工作研討班上,國家旅游局局長李金早強調,今年後4個月,將在全國範圍內開展景區自查自糾,明年初開始,還將分批開展檢查,取消一批不合格的4A、5A級景區,景區安全、廁所革命、公共基礎設施、講解服務、景區價格等將作為檢查重點。此次培訓就是圍繞這些重點,邀請業內專家,為大家釋疑解惑,傳遞政策導向,幫助大家提高業務能力和水平。

  張軍說︰“協會將繼續按照國家有關要求,圍繞提升旅游景區高層管理人員的戰略規劃能力、經營決策能力、市場駕馭能力等要求,設計和安排好協會的一系列培訓項目,加速景區人才隊伍建設。”

  新疆維吾爾自治區旅游局黨組書記李冀東介紹,近年來,依托旅游援疆,新疆構建了與全國旅游業界良好的合作平台。據不完全統計,全國19個援疆省市在“十二五”期間,投入新疆旅游產業資金達60億元,有效推進了“產業援疆、游客送疆、人才扶疆”開展。他說,本屆培訓班在新疆喀什舉辦,正是國家旅游局、中國旅游景區協會率先垂範,推進旅游援疆的實際行動,更是誠邀全國景區專家實地檢驗和助推新疆旅游景區實施精品戰略、轉型升級的創新實踐和有益促進。

  把脈新疆旅游發展

  2015年,新疆接待國內外游客6097萬人次,同比增長23.1%,實現旅游總消費1022億元,首次突破千億元大關,約佔全區GDP的7.67%。2016年前三季度,全區共接待國內游客6151.2萬人次,同比增長18.44%;國內旅游總消費908.32億元,同比增長20.03%。

  新疆旅游雖然紅紅火火,但是南疆地區的喀什、和田、克州、阿克蘇等地州經濟發展相對滯後、旅游基礎設施薄弱、旅游產品挖掘不夠,存在很多短板。李冀東強調,如何充分發揮旅游業在三產中的活力,起到扶貧攻堅發動引擎的作用,加快南疆獨特的人文、自然資源轉化,始終是旅游人的政治責任和工作的主攻方向。希望社會各界給予南疆旅游更多的支持,使南疆旅游業在絲路旅游發展中煥發光彩。

  對于此次在喀什舉辦的高管培訓班,李冀東表示,中國旅游景區協會是全國景區管理的中樞,所屬各會員單位都是國內一流的知名景區。借助本次培訓,中國旅游景區協會給新疆旅游業界搭建了溝通交流、學習切磋的平台。希望各位專家、高管在新疆學習、考察期間,深度了解新疆、認識新疆並宣傳新疆,同時把好經驗、好理念留下來,為新疆旅游業發展把脈號診。

  喀什地委委員、喀什經濟開發區黨工委書記、喀什市委書記陳旭光在開班儀式上表示,這是中國旅游景區協會和新疆維吾爾自治區旅游局對我們的信任和支持,也是對我們的鼓舞和鞭策,同時為我們提供了一個十分難得的學習交流機會和平台。他說︰“喀什旅游,世間獨有。今年,國家把喀什列為中國三大國際絲綢之路文化旅游目的地之一,定位為‘中國國際絲路風情旅游目的地’,我們將立足國家使命擔當,以‘一帶一路’戰略為發展新坐標,在更高的起點上思考、認識、定位、謀劃文化旅游產業,大力實施高端運營提升品牌、文化挖掘提升內涵、文明創建提升形象等‘八大工程’,爭創國家全域旅游示範區,把喀什建成歷史文化與現代文明交相輝映、完美結合的典範城市,讓喀什在‘一帶一路’發展中綻放更加璀璨奪目的光芒。”

  服務行業的重要載體

  “不到喀什,不算到新疆”成為參加此次高管培訓班的專家、學員們的共識。雖然當中有不少人曾經到過新疆,但是喀什每一天都在刷新他們對新疆的印象。中國旅游景區協會監事長、中國園林博物館黨委書記闞躍每天都會背著相機去喀什噶爾古城逛逛,他熱衷于拍攝喀什的一切,包括擠在游客群里和大家一起拍攝古城每天的進城儀式。中國社會科學院旅游研究室主任戴學鋒在《A級景區新老標準比較解讀》的培訓中就屢次提到喀什噶爾古城,他對古城里熱愛彈唱的維吾爾族老大爺念念不忘。中國旅游研究院旅游安全研究基地主任鄭向敏成了喀什噶爾古城熱切的“推銷者”,“我已經去過一次了,自己在里面閑逛的感覺很舒適,有時間我還想去那走走。”杭州西湖風景名勝區管委會的孫杰每天上完課之後都要去喀什街上走走,短短幾天時間里,他已經去過喀什噶爾古城、高台民居,甚至南湖公園、步行街等地。

  培訓期間,旅游人的朋友圈和微信群似乎成了宣傳喀什的陣地。不少學員反映,他們的親朋好友將下一個旅游目的地定在了喀什。對于這一切,喀什市旅游局局長李霞告訴記者︰“我們就是希望游客告訴身邊的人,喀什有多好。”

  短短幾天的培訓班,除了密集的課程,學員們也進行了現場觀摩教學,與喀什旅游業界同行分享各自的經驗所得。“全國旅游景區高級管理人員崗位職務培訓班,是中國旅游景區協會服務會員、服務行業的一個重要載體。”中國旅游景區協會秘書長汪長發說,“協會以此為平台,圍繞國家旅游大的方針政策和戰略布局,針對旅游景區行業的熱點、難點,邀請業內權威專家學者,宣講國家旅游法律法規、方針政策,交流推廣各景區在規劃建設、經營管理、市場營銷、資源保護、人才培養等方面的先進經驗,促進旅游行業管理服務水平不斷提升。”(本報記者鄧敏敏)

作者︰ 責編︰ 趙東